شروط الخدمة

آخر تحديث: 1 يناير 2025

قبول الشروط

بوصولكم إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

هذه الشروط تحكم علاقتكم مع توبوريكس فيما يتعلق بجميع الخدمات اللوجستية وخدمات سلسلة الإمداد التي نقدمها.

وصف الخدمات

توبوريكس تقدم مجموعة شاملة من الخدمات اللوجستية تشمل:

  • • الخدمات اللوجستية
  • • خدمات الشحن الدولي والمحلي
  • • خدمات التخزين وإدارة المستودعات
  • • خدمات التخليص الجمركي
  • • خدمات التخزين والتوزيع
  • • التأمين
  • • الاستشارات اللوجستية

المسؤوليات

مسؤوليات العميل

  • • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الشحنات
  • • التأكد من صحة وثائق الشحن والجمارك
  • • تعبئة وتغليف البضائع بشكل آمن ومناسب
  • • الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية
  • • الدفع في المواعيد المحددة
  • • الإبلاغ عن أي مشاكل أو مخاوف فور اكتشافها

مسؤوليات توبوريكس

  • • تقديم خدمات لوجستية عالية الجودة
  • • الحفاظ على سرية معلومات العملاء
  • • التعامل مع البضائع بعناية معقولة
  • • تقديم تحديثات منتظمة عن حالة الشحنات
  • • الامتثال للمعايير الدولية للوجستيات
  • • تقديم الدعم الفني والاستشاري

الدفع والفوترة

  • • الأسعار محددة حسب نوع الخدمة والوجهة والوزن
  • • الدفع مطلوب قبل أو عند التسليم حسب الاتفاق
  • • العملات المقبولة: الدولار الأمريكي والريال اليمني
  • • رسوم إضافية قد تطبق للخدمات الخاصة أو العاجلة
  • • فوائد تأخير بنسبة 2% شهرياً على المدفوعات المتأخرة
  • • حق الحجز على البضائع في حالة عدم الدفع

المسؤولية والتأمين

حدود المسؤولية:

  • • مسؤوليتنا محدودة بقيمة الشحنة المعلنة أو المؤمن عليها
  • • لا نتحمل مسؤولية التأخير إلا في حالات الإهمال الجسيم
  • • استبعاد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية
  • • التأمين الإضافي متاح بناءً على طلب العميل

الإلغاء والاسترداد

  • • الإلغاء مجاني قبل 24 ساعة من موعد الاستلام
  • • رسوم إلغاء 25% بعد بدء معالجة الشحنة
  • • رسوم إلغاء 50% بعد استلام البضاعة
  • • لا يمكن إلغاء الشحنات قيد النقل
  • • الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات الموجودة على موقعنا هي ملكية حصرية لشركة توبوريكس أو مرخصة لها. يُحظر استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق خدماتنا في حالة:

  • • انتهاك هذه الشروط والأحكام
  • • عدم الدفع أو التأخير المتكرر في المدفوعات
  • • تقديم معلومات خاطئة أو مضللة
  • • استخدام خدماتنا لأغراض غير قانونية
  • • تهديد سلامة موظفينا أو عملياتنا

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين اليمنية والاتفاقيات الدولية للنقل والشحن. أي نزاعات ستحل من خلال التحكيم أو المحاكم المختصة في عدن، اليمن.

معلومات الاتصال:

TOPORYX

عدن، خور مكسر - ساحل أبين

+967 784 566 992

operation@oryxye.com